Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Charakter Grabos.

Los términos “nosotros”, “nuestro” y “Charakter Grabos” hacen referencia a Charakter Grabos, operador de esta tienda y sitio web.

Nuestro sitio, productos, servicios, funciones, herramientas, contenido y demás funcionalidades disponibles forman parte de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer y gestionar parte de estos servicios.

Estos Términos y Condiciones, conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política publicada en nuestra tienda, regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de este.

Al visitar, utilizar o realizar una compra a través de nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DE LA TIENDA

Al utilizar nuestros servicios declaras que tienes capacidad legal para realizar compras y celebrar transacciones conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal cuando corresponda.

Para realizar compras podemos solicitar información como:

  • Nombre.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de entrega.

  • Información de facturación.

  • Datos necesarios para procesar el pago.

El cliente es responsable de suministrar información correcta, actualizada y completa.

No somos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si utilizas una cuenta dentro de nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS Y SERVICIOS

Hacemos esfuerzos razonables para representar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, tonalidades, dimensiones aparentes, acabados o detalles mostrados en fotografías o pantallas pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado, iluminación, configuración de pantalla y proceso de fabricación.

En productos personalizados, algunos aspectos del resultado final pueden variar ligeramente debido a las características naturales del material o al proceso de impresión, grabado, corte, fabricación o personalización.

Estas pequeñas variaciones no necesariamente se consideran defectos.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar productos o servicios.

  • Cambiar diseños.

  • Suspender productos.

  • Limitar cantidades.

  • Actualizar especificaciones.

  • Modificar disponibilidad.

Podemos hacerlo sin previo aviso cuando sea necesario.

SECCIÓN 3 — PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Una parte importante de nuestros productos es fabricada, modificada, impresa o grabada específicamente conforme a las instrucciones del cliente.

Esto puede incluir:

  • Fotografías.

  • Nombres.

  • Fechas.

  • Iniciales.

  • Logos.

  • Frases.

  • Diseños.

  • Ilustraciones.

  • Archivos proporcionados por el cliente.

  • Elección de materiales, tamaños o colores.

El cliente es responsable de verificar cuidadosamente la información suministrada antes de finalizar el pedido.

Una vez iniciada la producción, impresión, grabado o personalización, es posible que no podamos aceptar modificaciones o cancelaciones.

Los productos personalizados generalmente no podrán ser devueltos por cambio de opinión una vez iniciada su fabricación.

Esto no afecta las reclamaciones legítimas relacionadas con errores atribuibles a Charakter Grabos, defectos de fabricación o productos diferentes a los solicitados.

SECCIÓN 4 — FOTOGRAFÍAS, ARCHIVOS Y DISEÑOS DEL CLIENTE

Al enviarnos una fotografía, imagen, logo, texto, diseño u otro archivo para personalizar un producto, declaras que tienes derecho a utilizar dicho contenido.

El cliente es responsable de asegurarse de que el contenido proporcionado no infrinja:

  • Derechos de autor.

  • Marcas comerciales.

  • Derechos de imagen.

  • Derechos de privacidad.

  • Propiedad intelectual de terceros.

  • Cualquier legislación aplicable.

Charakter Grabos podrá rechazar cualquier solicitud de personalización que, a nuestro criterio razonable, pueda:

  • Infringir derechos de terceros.

  • Contener material ilegal.

  • Incluir contenido fraudulento.

  • Promover actividades ilícitas.

  • Resultar incompatible con nuestras políticas comerciales.

El cliente concede a Charakter Grabos una autorización limitada para utilizar los archivos suministrados únicamente en la medida necesaria para fabricar y procesar el pedido solicitado.

SECCIÓN 5 — CALIDAD DE LOS ARCHIVOS

El resultado de un producto personalizado puede depender directamente de la calidad de la imagen o archivo proporcionado por el cliente.

Las imágenes:

  • Borrosas.

  • Pixeladas.

  • Muy oscuras.

  • Sobreexpuestas.

  • De muy baja resolución.

pueden producir resultados de menor calidad.

Podemos intentar advertir al cliente cuando detectemos un problema evidente, pero no podemos garantizar que todos los defectos de un archivo sean detectados antes de la fabricación.

El cliente es responsable de proporcionar archivos con la calidad necesaria.

SECCIÓN 6 — PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás presentando una solicitud de compra.

Charakter Grabos se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos cuando exista una razón legítima, incluyendo:

  • Error de precio.

  • Producto sin disponibilidad.

  • Problemas con el pago.

  • Información incompleta.

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Solicitud de personalización que no podamos producir.

  • Error técnico de la plataforma.

Cuando sea posible, notificaremos al cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.

Los pedidos personalizados pueden comenzar a producirse poco después de confirmarse el pago.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente todas las especificaciones antes de completar la compra.

SECCIÓN 7 — PRECIOS

Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.

El precio válido para una compra será normalmente el precio mostrado al momento de confirmar el pedido, salvo errores evidentes del sistema o errores tipográficos.

Los precios pueden incluir o no determinados cargos adicionales dependiendo del producto, método de entrega, impuestos u otras condiciones expresamente indicadas durante el proceso de compra.

El costo de envío podrá calcularse por separado cuando corresponda.

Promociones y descuentos pueden tener sus propios términos y condiciones.

SECCIÓN 8 — PAGOS

El cliente se compromete a proporcionar información correcta al realizar un pago.

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y proveedores externos autorizados.

Dependiendo de los métodos habilitados, podremos aceptar distintas modalidades de pago.

Una compra podrá considerarse confirmada únicamente después de recibir la aprobación o confirmación correspondiente del método de pago utilizado.

Nos reservamos el derecho de verificar pedidos antes de iniciar su producción cuando existan señales razonables de fraude o irregularidades.

SECCIÓN 9 — ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de preparación y entrega publicados son estimados.

Un pedido personalizado puede requerir un período de producción antes de ser entregado al transportista.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Ubicación del cliente.

  • Empresa de mensajería.

  • Condiciones climáticas.

  • Días feriados.

  • Alta demanda.

  • Situaciones fuera de nuestro control.

Una vez entregado un pedido a una empresa de transporte, pueden existir retrasos que no dependan directamente de Charakter Grabos.

Si ocurre un problema con una entrega, procuraremos colaborar con el cliente y la empresa transportista para encontrar una solución cuando corresponda.

SECCIÓN 10 — DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o suministrada erróneamente por el cliente, pueden aplicarse cargos adicionales de reenvío.

Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección antes de completar el pedido.

SECCIÓN 11 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todas las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos personalizados pueden estar sujetos a restricciones especiales debido a que son fabricados específicamente para cada cliente.

Estas restricciones no impiden que el cliente presente una reclamación cuando exista un defecto, daño o error atribuible a nosotros.

SECCIÓN 12 — PROPIEDAD INTELECTUAL DE CHARAKTER GRABOS

El contenido propio de nuestra tienda, incluyendo:

  • Nombre comercial.

  • Logo.

  • Fotografías propias.

  • Diseños.

  • Textos.

  • Videos.

  • Material publicitario.

  • Presentación visual.

  • Elementos gráficos.

puede estar protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No se autoriza su reproducción, redistribución o utilización comercial sin nuestra autorización previa, salvo cuando la ley permita lo contrario.

SECCIÓN 13 — SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para:

  • Procesamiento de pagos.

  • Mensajería.

  • Personalización de productos.

  • Seguimiento de pedidos.

  • Analítica.

  • Marketing.

  • Atención al cliente.

  • Procesamiento de archivos.

  • Logística.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

Charakter Grabos no controla completamente el funcionamiento de plataformas externas.

SECCIÓN 14 — ENLACES EXTERNOS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.

El usuario es responsable de revisar las condiciones de cualquier servicio externo que decida utilizar.

SECCIÓN 15 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda funciona utilizando infraestructura y servicios proporcionados por Shopify.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda constituyen transacciones entre el cliente y Charakter Grabos.

Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite ofrecer nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Charakter Grabos.

SECCIÓN 16 — PRIVACIDAD

El tratamiento de la información personal del cliente se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda funciona utilizando Shopify y otras herramientas tecnológicas, determinada información puede ser procesada por proveedores externos necesarios para operar el servicio.

Esto puede incluir información relacionada con:

  • Procesamiento de pagos.

  • Pedidos.

  • Envíos.

  • Analítica.

  • Prevención de fraude.

  • Atención al cliente.

SECCIÓN 17 — RESEÑAS Y COMENTARIOS

Cuando el cliente publique voluntariamente una reseña, comentario o testimonio relacionado con nuestros productos, podremos utilizarlo razonablemente para fines comerciales o promocionales.

No publicaremos deliberadamente información personal sensible del cliente sin autorización.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos:

  • Fraudulento.

  • Ilegal.

  • Ofensivo.

  • Difamatorio.

  • Spam.

  • Infractor de derechos de terceros.

SECCIÓN 18 — ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente pueden existir errores relacionados con:

  • Precios.

  • Descripciones.

  • Fotografías.

  • Disponibilidad.

  • Promociones.

  • Costos de envío.

  • Especificaciones.

Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información correspondiente.

Si un error afecta sustancialmente un pedido ya realizado, podremos contactar al cliente para ofrecer una solución razonable.

SECCIÓN 19 — USOS PROHIBIDOS

No podrás utilizar nuestra tienda o servicios para:

  • Actividades ilegales.

  • Fraude.

  • Suplantación de identidad.

  • Ataques informáticos.

  • Distribución de malware.

  • Extracción no autorizada de información.

  • Violaciones de propiedad intelectual.

  • Acoso o amenazas.

  • Manipulación fraudulenta de pedidos o pagos.

Podemos limitar o suspender el acceso a nuestros servicios cuando detectemos actividades que representen un riesgo para nuestra empresa, nuestros clientes o terceros.

SECCIÓN 20 — SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a determinados servicios cuando exista:

  • Uso fraudulento.

  • Incumplimiento sustancial de estos términos.

  • Intento de afectar la seguridad de nuestra tienda.

  • Actividad ilegal.

  • Abuso de nuestros sistemas.

Las obligaciones financieras pendientes podrán continuar vigentes incluso después de finalizar una relación comercial.

SECCIÓN 21 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Charakter Grabos no será responsable por pérdidas indirectas o daños derivados de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos conforme a las leyes de la República Dominicana.

SECCIÓN 22 — EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales.

  • Interrupciones eléctricas.

  • Fallas de telecomunicaciones.

  • Problemas de transporte.

  • Huelgas.

  • Situaciones gubernamentales.

  • Emergencias.

  • Fallos de proveedores externos.

Procuraremos reanudar nuestras operaciones tan pronto como sea razonablemente posible.

SECCIÓN 23 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 24 — ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, conjuntamente con nuestras demás políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo general entre el cliente y Charakter Grabos respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

SECCIÓN 25 — LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán principalmente conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana.

Cualquier disposición contenida en estos términos deberá interpretarse sin limitar derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación dominicana.

SECCIÓN 26 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando se realicen cambios sustanciales, podremos comunicarlo utilizando los medios que consideremos apropiados conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 27 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: Charakter Grabos
Correo electrónico: charaktergrabos@gmail.com
País: República Dominicana

La dirección comercial, teléfono, RNC u otros datos corporativos podrán incorporarse a esta sección cuando corresponda.