Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Charakter Grabos opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

Charakter Grabos funciona mediante Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios.

Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o que hayan sido desidentificados de modo que no permitan identificarte razonablemente.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
• Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo productos que visualizas, agregas al carrito, guardas en favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas cuando realizas consultas de servicio al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso, incluyendo datos sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
• Automáticamente mediante los Servicios, incluyendo información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para ofrecer determinadas tecnologías o procesar información en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros Servicios, incluyendo:

• Procesar pagos.
• Preparar y completar pedidos.
• Recordar tus preferencias.
• Gestionar productos que te interesan.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.
• Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Coordinar envíos.
• Facilitar devoluciones y cambios.
• Permitirte publicar reseñas.
• Personalizar tu experiencia de compra.
• Recomendar productos relacionados con tus compras.

También podemos utilizar esta información para mejorar nuestros productos y Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y publicitarios, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales mediante:

• Correo electrónico.
• Mensajes de texto.
• Otros medios disponibles.

También podremos mostrarte anuncios relacionados con productos o servicios basados en productos que hayas visto, agregado al carrito o comprado.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar tu información personal para:

• Verificar tu cuenta.
• Proporcionar una experiencia de compra segura.
• Detectar posibles fraudes.
• Investigar actividades ilegales, inseguras o maliciosas.
• Proteger nuestros Servicios y nuestros clientes.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y no compartir tu contraseña o información de acceso con otras personas.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información para ofrecerte atención al cliente, responder consultas, mantener nuestra relación comercial contigo y proporcionar información relacionada con pedidos y servicios.

Obligaciones legales

Podemos utilizar información personal cuando sea necesario para:

• Cumplir con la legislación aplicable.
• Responder a solicitudes legales válidas.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Gestionar litigios o procedimientos legales.
• Investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros para fines legítimos relacionados con nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos y transporte.
• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a ofrecer servicios de publicidad o marketing.
• Terceros cuando tú nos solicites o autorices compartir determinada información.
• Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro grupo comercial, cuando corresponda.
• Terceros relacionados con una posible transacción empresarial, reorganización, fusión, adquisición o situación similar.
• Autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes oficiales, proteger nuestros derechos o hacer cumplir nuestros términos.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados y operados mediante Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios para poder proporcionar y mejorar su plataforma.

La información que envíes mediante nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y con proveedores externos ubicados en otros países.

Además, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas proporcionadas por Shopify que utilizan información relacionada con tus interacciones con nuestra tienda, Shopify y otros comercios.

En ciertas circunstancias, Shopify puede ser responsable directamente del tratamiento de determinada información personal.

Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos y cuáles son tus derechos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.

Si visitas un sitio que no está controlado por nosotros, recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No podemos garantizar ni somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios externos.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales, puede ser visible para otras personas.

La presencia de un enlace hacia un sitio externo no significa necesariamente que apoyemos o respaldemos su contenido.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están diseñados específicamente para niños.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores que no tengan la edad legal necesaria según la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

La información transmitida por internet puede estar expuesta a determinados riesgos durante su transmisión.

Recomendamos no enviar información altamente sensible mediante canales inseguros.

El tiempo durante el cual conservamos información personal depende de diferentes factores, incluyendo si necesitamos dicha información para:

• Mantener tu cuenta.
• Proporcionar nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde residas y de la legislación aplicable, puedes tener algunos de los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.

Derecho de eliminación

Puedes solicitar que eliminemos determinada información personal cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho de corrección

Puedes solicitar que corrijamos información personal incorrecta o desactualizada.

Derecho de portabilidad

En determinadas circunstancias puedes solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre ti o solicitar su transferencia a otra entidad.

Preferencias de comunicación

Podemos enviarte comunicaciones promocionales.

Puedes cancelar tu suscripción a dichas comunicaciones mediante la opción de cancelación disponible en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con:

• Tu cuenta.
• Tus pedidos.
• Pagos.
• Envíos.
• Atención al cliente.

Puedes ejercer los derechos que correspondan contactándonos mediante los datos indicados al final de esta Política.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

No te discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que te correspondan legalmente.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la manera en que tratamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo de la legislación aplicable, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad correspondiente de protección de datos.

Transferencias internacionales

Parte de tu información personal puede ser almacenada, transmitida o procesada fuera de la República Dominicana.

Esto puede ocurrir debido a que Shopify, procesadores de pago, proveedores tecnológicos u otros servicios que utilizamos pueden operar servidores o infraestructura en otros países.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos requeridos por la legislación aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas.
• Nuevos productos o servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Requisitos legales.
• Cambios regulatorios u operacionales.

Cuando actualicemos esta Política, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, puedes comunicarte con:

Charakter Grabos
Correo electrónico: charaktergrabos@gmail.com
País: República Dominicana